（一）參與供方管理過程，協助供方管理，提升現場環境衛生品質

24、供方要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等；

25、標準化供方現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件；

26、服務中心定期評選供方優秀員工，給予一定獎勵，提升供方人員工作積極性；

27、每月與供方班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

28、對供方的員工也要實施關懷計劃，讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區；

（二）明確工作重點 ，加強重點區域和重點時段的清潔與檢查

29、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環境；

30、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔干凈；

（三）全員參與環境工作，持續發揚萬科物業人過地凈的優良傳統

31、全員網格化管理，劃分責任區域，避免死角存在；

32、每周管理人員進行集中巡查，每月對環境衛生情況較好區域的網格人員給予獎勵；

33、強調全體職員人過地凈，檢查執行情況，與考核掛鉤；

34、要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生，不能出現白色垃圾；

（一）保持小區客戶集中區域的綠化觀感

35、條件較好的社區可保持客戶集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時花美化；

36、條件不好的社區可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

37、開拓思維，外出學習，在小區內做一些標志性的植物造型；

38、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；

（二）加強對綠化養護，減少病蟲害影響

39、針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位；

40、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作；

41、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活；

（三）提供綠化增值服務

42、為客戶免費提供綠化養護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導。